Verantwortungsvolles Spielen – Spielerschutz & Prävention

Einleitung: Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz

Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung, die seit Jahrhunderten existiert. Doch wir sind uns vollkommen bewusst, dass diese Form der Freizeitgestaltung Risiken birgt, die ernsthafte Konsequenzen für das Leben eines Menschen und dessen Umfeld haben können. Als lizensierter Anbieter nehmen wir unsere Verantwortung im Rahmen des deutschen Glücksspielstaatsvertrags (GlüStV 2021) sehr ernst. Für uns steht der Spielerschutz nicht nur auf dem Papier – er ist das Fundament unseres Angebots.

Wir glauben fest daran, dass ein sicheres Spielumfeld die Basis für Vertrauen ist. Unsere Priorität liegt auf der Transparenz, der Aufklärung und der Bereitstellung wirksamer Werkzeuge, die Ihnen helfen, die Kontrolle zu behalten. Wir möchten, dass Sie informierte Entscheidungen treffen. Wenn der Spaß aufhört und der Zwang beginnt, ist es unsere Pflicht, Ihnen Wege aufzuzeigen, wie Sie sich schützen können.

Dieser Leitfaden dient dazu, Sie umfassend über die Risiken aufzuklären, Ihnen präventive Maßnahmen an die Hand zu geben und Ihnen konkrete Anlaufstellen zu nennen, falls Sie oder ein Angehöriger Unterstützung benötigen. Bitte nehmen Sie sich die Zeit, diesen Text sorgfältig zu lesen.

Grundregeln für ein sicheres Spielverhalten

Prävention beginnt im Kopf, lange bevor der erste Einsatz getätigt wird. Um das Glücksspiel als das zu behalten, was es sein soll – nämlich ein reines Freizeitvergnügen – empfehlen wir dringend, folgende Verhaltensregeln zu verinnerlichen:

1. Glücksspiel ist niemals eine Einkommensquelle

Betrachten Sie das Spielen als eine Ausgabe für Unterhaltung, ähnlich wie einen Kinobesuch oder ein Abendessen im Restaurant. Die mathematische Wahrscheinlichkeit ist immer gegen den Spieler. Der Versuch, Rechnungen zu bezahlen oder Schulden durch Spielen zu begleichen, ist der sicherste Weg in die Problematik.

2. Setzen Sie sich klare Budgets

Legen Sie fest, wie viel Geld Sie maximal verlieren können, ohne dass es Ihren Alltag beeinträchtigt. Dieses Geld muss "übrig" sein. Spielen Sie niemals mit Geld, das für Miete, Lebensmittel, Versicherungen oder andere lebensnotwendige Dinge vorgesehen ist.

3. Zeitmanagement ist entscheidend

Verlieren Sie nicht das Zeitgefühl. Setzen Sie sich ein Limit, wie lange Sie spielen möchten (z. B. eine Stunde). Wenn die Zeit um ist, loggen Sie sich aus, unabhängig davon, ob Sie gewonnen oder verloren haben.

4. Jagen Sie Verlusten nicht hinterher

Dies ist einer der häufigsten Fehler. Wenn Sie Geld verlieren, akzeptieren Sie den Verlust als Kosten für die Unterhaltung. Der Versuch, verlorenes Geld durch höhere Einsätze oder längeres Spielen "zurückzuholen", führt fast immer zu noch größeren Verlusten.

5. Spielen Sie nur in nüchternem Zustand

Drogen, Alkohol oder starke Medikamente beeinträchtigen Ihr Urteilsvermögen massiv. Unter Einfluss dieser Substanzen neigen Menschen zu riskanterem Verhalten und verlieren die Kontrolle über ihre Limits. Spielen Sie nur mit klarem Kopf.

6. Emotionale Stabilität

Vermeiden Sie das Glücksspiel, wenn Sie aufgebracht, depressiv, gestresst oder einsam sind. Glücksspiel sollte niemals als Fluchtmechanismus vor persönlichen Problemen dienen.

Technische Hilfsmittel zur Selbstkontrolle

Gemäß den deutschen Regularien und unserem eigenen Anspruch bieten wir Ihnen verschiedene technische Tools an, die Ihnen helfen, Ihr Spielverhalten aktiv zu steuern. Wir empfehlen jedem Spieler, diese Einstellungen direkt nach der Registrierung vorzunehmen.

Einzahlungslimits (Deposit Limits)

Sie können festlegen, wie viel Geld Sie maximal pro Tag, pro Woche oder pro Monat auf Ihr Spielerkonto einzahlen können. In Deutschland gilt gesetzlich ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit von maximal 1.000 Euro pro Monat, welches jedoch individuell nach unten angepasst werden kann und sollte.

Verlustlimits

Ein Verlustlimit verhindert, dass Sie mehr verlieren, als Sie sich vorgenommen haben. Sobald der festgelegte Betrag in einem bestimmten Zeitraum verloren wurde, können Sie nicht weiterspielen. Dies schützt Ihr Kapital effektiver als reine Einzahlungslimits, da Gewinne nicht sofort wieder verspielt werden können.

Einsatzlimits

Hiermit deckeln Sie den Betrag, den Sie pro Spielrunde oder pro Tag maximal setzen können. Dies verhindert impulsives Setzen von zu hohen Beträgen in einer "Hitzesituation".

Sitzungslimits (Time Limits)

Legen Sie fest, wie lange Sie pro Tag eingeloggt sein dürfen. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt. Dies ist ein effektiver Schutz gegen das sogenannte "Tunneln", bei dem Spieler das Zeitgefühl verlieren.

Reality Check (Realitätscheck)

In regelmäßigen Abständen (in der Regel stündlich) wird das Spiel unterbrochen. Ein Pop-up informiert Sie darüber, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Geld Sie in dieser Sitzung gewonnen oder verloren haben. Sie müssen diese Meldung aktiv bestätigen, um fortzufahren oder das Spiel zu beenden. Dies schafft einen Moment der Reflexion.

Panik-Button (24-Stunden-Sperre)

Jederzeit sichtbar auf unserer Oberfläche finden Sie den "Panik-Button". Ein Klick darauf löst sofort eine kurzzeitige Sperre von 24 Stunden aus. Dies ist als "Notbremse" gedacht, wenn Sie merken, dass Sie die Kontrolle verlieren oder wütend werden.

Warnsignale: Erkennen Sie problematisches Spielverhalten?

Spielsucht entwickelt sich oft schleichend. Es ist wichtig, ehrlich zu sich selbst zu sein. Die Übergänge von Genuss zu Gewöhnung und schließlich zur Abhängigkeit sind fließend. Bitte prüfen Sie regelmäßig, ob folgende Aussagen auf Sie oder jemanden in Ihrem Umfeld zutreffen:

Emotionale und Psychische Anzeichen:

Fühlen Sie sich unruhig oder gereizt, wenn Sie versuchen, das Spielen einzuschränken oder aufzuhören?
Denken Sie im Alltag oft an das nächste Spiel oder planen Sie, wie Sie an Geld für das Spielen kommen?
Haben Sie nach dem Spielen oft Schuldgefühle, Angst oder bereuen Sie Ihre Einsätze?
Nutzen Sie das Spielen, um Sorgen, Ärger oder Langeweile zu verdrängen?

Finanzielle Warnsignale:

Haben Sie schon einmal Geld eingesetzt, das eigentlich für Miete, Strom oder Lebensmittel gedacht war?
Haben Sie sich Geld geliehen oder Besitztümer verkauft, um spielen zu können?
Versuchen Sie krampfhaft, verlorenes Geld durch erneutes Spielen zurückzugewinnen ("Chasing Losses")?
Verheimlichen Sie den wahren Umfang Ihrer Verluste vor Familie oder Freunden?

Verhaltensänderungen:

Vernachlässigen Sie Hobbys, Familie, Arbeit oder Ausbildung zugunsten des Glücksspiels?
Haben Sie schon einmal gelogen, um Ihre Spielgewohnheiten zu vertuschen?
Haben Sie erfolglos versucht, das Spielen zu kontrollieren, einzuschränken oder aufzugeben?
Spielen Sie oft länger oder mit höheren Einsätzen, als Sie es sich ursprünglich vorgenommen hatten?

Wichtiger Hinweis

Wenn Sie auch nur eine dieser Fragen mit "Ja" beantworten, besteht Handlungsbedarf. Es ist keine Schande, sich einzugestehen, dass man die Kontrolle verloren hat. Es ist vielmehr ein Zeichen von Stärke, sich Hilfe zu suchen.

Das OASIS-Sperrsystem: Der konsequente Schutz

Seit dem Inkrafttreten des Glücksspielstaatsvertrags 2021 ist in Deutschland das OASIS-System (Onlineabfrage Spielerstatus) verpflichtend. Dies ist eine bundesweite, zentrale Sperrdatei.

Was bedeutet OASIS für Sie?

Wenn Sie in der OASIS-Datei gesperrt sind, ist Ihnen die Teilnahme am Glücksspiel bei allen lizenzierten Anbietern in Deutschland untersagt – sowohl online als auch in terrestrischen Spielhallen und Casinos. Dies ist der effektivste Schutz, wenn Sie merken, dass Sie dauerhaft Abstand vom Glücksspiel benötigen.

Wie funktioniert die Sperre?

Es gibt zwei Arten der Sperre:

Selbstsperre: Sie beantragen die Sperre für sich selbst. Dies kann unbefristet oder befristet (mindestens 3 Monate) geschehen.
Fremdsperre: Anbieter oder Dritte (z.B. Angehörige) können eine Sperre beantragen, wenn sie aufgrund von Wahrnehmungen wissen, dass ein Spieler spielsuchtgefährdet oder überschuldet ist. Hierbei wird der betroffene Spieler vor Eintragung angehört.

Wie kann man sich sperren lassen?

Sie können die Sperre direkt über unsere Webseite beantragen oder sich an das Regierungspräsidium Darmstadt wenden, welches das System verwaltet. Weitere Informationen und Formulare finden Sie unter: www.oasis-spiel.de

Wichtig zu wissen

Eine Sperre endet nicht automatisch. Sie muss nach Ablauf der Mindestdauer schriftlich widerrufen werden. Dies stellt sicher, dass eine Rückkehr zum Spiel eine bewusste Entscheidung und kein Rückfall ist.

Externe Hilfe und Beratungsstellen

Sie sind nicht allein. In Deutschland gibt es ein hervorragendes Netzwerk an professionellen Beratungsstellen, die kostenlos, anonym und vorurteilsfrei helfen. Zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen.

BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung)

Die BZgA bietet umfassende Informationen und ein Beratungstelefon.
Telefon: 0800 1 37 27 00 (Kostenlos und anonym)
Webseite: www.bzga.de
Hier finden Sie geschulte Experten, die Ihnen zuhören und erste Schritte aus der Sucht aufzeigen.

Check dein Spiel

Ein Angebot der BZgA speziell für Glücksspielthemen. Hier finden Sie Selbsttests, ein Ausstiegsprogramm und Adressen von Beratungsstellen in Ihrer Nähe.
Webseite: www.check-dein-spiel.de

Spielen mit Verantwortung

Diese Plattform bietet wissenschaftlich fundierte Informationen und interaktive Beratung.
Webseite: www.spielen-mit-verantwortung.de

Anonyme Spieler (Gamblers Anonymous)

Selbsthilfegruppen, in denen sich Betroffene austauschen und gegenseitig stützen. Oft hilft es, mit Menschen zu sprechen, die exakt dieselben Erfahrungen gemacht haben.

Caritas & Diakonie Suchtberatung

Sowohl die Caritas als auch die Diakonie bieten in fast jeder größeren deutschen Stadt Suchtberatungsstellen an, die auch auf Glücksspielsucht spezialisiert sind. Die Beratung ist konfessionsunabhängig.

Informationen für Angehörige und Freunde

Spielsucht ist keine Krankheit, die nur den Spieler betrifft. Partner, Kinder, Eltern und Freunde leiden oft massiv unter den Folgen. Wenn Sie vermuten, dass jemand in Ihrem Umfeld ein Glücksspielproblem hat, beachten Sie bitte folgende Ratschläge:

Sprechen Sie das Thema an

Warten Sie nicht, bis die Situation eskaliert. Suchen Sie das Gespräch in einer ruhigen Minute, nicht direkt nach einem Streit über Geld. Vermeiden Sie Vorwürfe ("Du verspielst unsere Zukunft!"), sondern senden Sie Ich-Botschaften ("Ich mache mir große Sorgen, weil mir aufgefallen ist, dass...").

Schützen Sie sich selbst

Grenzen Sie sich ab. Lassen Sie sich nicht in die finanzielle Abwärtsspirale hineinziehen. Leihen Sie dem Betroffenen kein Geld, um Spielschulden zu begleichen. Dies wird oft als "Co-Abhängigkeit" bezeichnet und verlängert das Leiden, da der Spieler nicht mit den Konsequenzen seines Handelns konfrontiert wird. Übernehmen Sie keine Verantwortung für die Schulden des Spielers.

Suchen Sie sich Hilfe

Auch für Angehörige gibt es Beratungsangebote. Die oben genannten Stellen (BZgA, Caritas, etc.) beraten auch Familienmitglieder. Es ist wichtig, dass Sie psychologisch stabil bleiben, um eine Stütze sein zu können.

Fremdsperre beantragen

Wenn der Spieler nicht einsichtig ist und die finanzielle Existenz der Familie bedroht ist, informieren Sie sich über die Möglichkeit einer Fremdsperre über das OASIS-System.

Rechtlicher Rahmen und Jugendschutz

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und ihren Wohnsitz in einem Gebiet haben, in dem unser Angebot legal ist.

Jugendschutz

Minderjährigen ist die Teilnahme am Glücksspiel gesetzlich streng verboten. Wir führen bei jeder Registrierung eine Identitätsprüfung durch, um das Alter sicherzustellen. Wir appellieren auch an Eltern:

Lassen Sie Ihren Computer oder Ihr Handy nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie eingeloggt sind.
Nutzen Sie Filtersoftware (wie NetNanny oder Cybersitter), um Glücksspielseiten für Kinder zu blockieren.
Bewahren Sie Zugangsdaten und Kreditkarteninformationen sicher auf.

Gesetzliche Grundlage

Wir operieren auf Basis der Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) gemäß dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021). Dies garantiert Ihnen als Spieler, dass wir strenge Auflagen hinsichtlich Sicherheit, Fairness und Suchtprävention erfüllen müssen. Unser Sozialkonzept wird regelmäßig überprüft und an neueste wissenschaftliche Erkenntnisse angepasst.

Abschließender Hinweis

Glücksspiel soll Spaß machen. Wenn es keinen Spaß mehr macht, hören Sie auf. Wir möchten Sie als zufriedenen Kunden behalten, aber Ihre Gesundheit und Ihre finanzielle Unversehrtheit sind wichtiger als jeder Umsatz. Bitte nutzen Sie die Werkzeuge, die wir Ihnen zur Verfügung stellen, und scheuen Sie sich nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Verantwortungsvolles Spielen: Sicherheit, Prävention und Spielerschutz